据全球市场调查与研究机构IDC的跟踪报告多个方面数据显示, 2022 年中国智能家居设备市场出货量突破2. 6 亿台,同比增长17.1%,预计未来智能家居市场将加快速度进行发展, 2025 年市场出货量有望接近5. 4 亿台,市场规模将突破 8000 亿元。
在整个家电行业剑指智慧家居的大潮下,不论是传统家电企业,还是智能终端企业、新兴创新企业,都在通过自身技术创新,实现行业卡位。
那么,智慧家居是怎样的?下班回家空调和新风系统已经主动调节到自己舒适的温度;做饭时,冰箱根据现有的食材,主动推荐健康食谱;洗澡时,打开热水器就是自己最喜欢的温度……智慧家居能通过智能化的管理和控制,使得家庭更加智能、舒适、便捷、安全。
家电企业永远不缺新的尝试和突破,在家电单品供应链成熟、技术实现跃升等因素的推波助澜,以及销售需求转化的刺激下,高端化和智慧场景化慢慢的变成为家电企业保持高增长的利器。
海尔智家于 2020 年推出行业首 个智慧家庭场景品牌“三翼鸟”,在底层思路上强调场景,打出了场景生态牌,开启了行业场景化销售的全新模式。
“家居智能最重要的本质是在用户的体验侧,着眼于用户居家生活的所有场景。”在谈及智能家居时代的主要特征时,海尔智家副总裁、全屋智能总经理邓邱伟表示,从 2006 年通过U-home系统构建物联网平台开始,海尔智家就打响了在智慧家庭领域的布局战,并在此后,陆续完成了网器连接,实现了语音交互和设备联动。
但是在智能家居领域,如果只是底层实现联动,场景就会变得分散,无法系统使用户得到满足需求。所以,想要实现区别于传统的单点串联、基础的底层互联,就需要从现代居家生活需求入手,提供覆盖所有家居空间及生活所有场景的解决方案,从而实现深度无感的自然交互。
海尔智家给出的答案是“智家大脑”。作为智慧家庭的核心技术引擎,通过智慧的连接,把所有海尔智家产品、智能硬件,以及生态伙伴的智能硬件互联互通的连接起来,围绕家庭各场景,定制化满足用户衣食住娱行各类生活需求。在需求的洞察中,通过自感知、自挖掘、自进化,从而深度融入全屋空间,支撑全场景的解决方案,实现从“智能家电”单品到“智慧家庭”全场景的能级跨越。
当智慧家居硬件逐渐丰富,智慧家庭服务的交互体验和融合感知力成为又一突破点。我们讨论“智能家居”的时候,时常会忧虑“它能不能融入我的生活?”
而对于海尔智家来说,呈现更多的是糅合了人情味的科技感。这一点,从“为用户带来美好生活”的初衷和使命就可窥见一斑。
“不是简单的唤醒、执行等智能控制,而是让整个家随着用户的状况变化而持续迭代进步,实现主动的智慧。”邓邱伟重点提到了“决策智能”,在“家”的智能感知与理性分析的决策下,用户感受到的体验不是冰冷的指令与硬件,而是回归简单的便捷和舒适。
比如,传统家庭阳台基本功能多为晾晒,但在智慧阳台场景下,洗衣机会根据天气、衣料等安排合适的洗晒程序,洗完后晾衣架自动升降,洗衣液用完,也可以安排下单购买。
针对全屋用水系统,系统会洞察到家庭饮用水的健康大环境问题,进而在水系统显示全屋水质状况,并根据地域特点提供多样化净水方案。
冰箱会根据存储食材推荐菜谱,还能实现一键烘焙;智慧睡眠场景会判断用户睡眠阶段,记录睡眠习惯,联动灯、枕头、床垫等,在睡前、睡中、睡后安排不同的服务。
这些技术方向纵深的打造,奠定了智慧家庭连接和交互的基础体验,也成为场景迭代和用户体验升级的源动力。
有了智能决策,家就如同人类一样有了大脑,通过对用户个人偏好和感知到的家庭需求进行洞察、分析、思考,并对决策进行“动态调整”,为用户安排最 好的解决方案,实现更有深度的智慧生活体验。
除了大数据分析和人工智能算法的技术支撑,想要实现这种“动态调整”和智能决策,也需要一些“准入门槛”。“我们会在家居场景内部智能单品更新的过程中,实现单品云模组之间的相互识别和场景融入。”邓邱伟提到的关键是“用户本质需求”。
首先,智家大脑开放平台服务过1. 9 亿家庭,是最懂客户的真实需求的平台,基于丰富的家庭生活领域的专业知识积累,与行业知名生态方共创了 2000 多种专业家生活技能,涵盖了衣、食、住、娱等方方面面。
最重要的是,海尔智家沉淀了丰富的家庭生活领域的专业知识图谱,并有专门用于用户需求收集的系统,根据大数据分析用户偏好,准确落实技术升级、场景迭代。这也是海尔智家对“科技温度”把握的最 优解法。
用户需求在很大程度上影响着行业发展方向和商家经营策略。全屋智能是一个综合的概念,体现在产品功能的升级、场景体系的拓展、交互体验的增强以及服务能力的提升上。
如果说从“命令式被动服务”到“体贴式主动服务”的交互革命是实现智能家居体验能级跃升的关键,那么对用户市场认知度的提升和对不同消费人群的智能化覆盖,更是让全屋智能走入千家万户的必经之路。
海尔智家在做的智慧家庭,核心就是为用户服务的,所以在使用者真实的体验层面,必然会考虑所有的人群。邓邱伟表示,场景设计在这里的关键是为了拉低智慧家居交互门槛,从不同年龄、不同需求人群出发,实现信息接收和决策输出的“预判”性,并主动提供相应的智慧服务。
这种以平台能力为核心的多点串联,也实现了全屋智能硬件的“上包下容”。所以不论他支撑的是Leader、海尔还是卡萨帝,品牌面向的任何人群都能够实现全屋智慧的深度场景体验。
“从接受程度来看,目前新中产及以上人群更容易触达。”邓邱伟表示,不同人群对于智能科技的感知程度存在差异,这是当前海尔智家在努力打破的受众壁垒,也是深度打造线下渠道服务和体验店的初衷。
站在用户角度,用户普遍对单品智能能够轻松理解,但对于例如智慧客厅、全屋空气这类很难通过描述传达的全屋智慧概念,只有通过体验才能具体感知,这时候,体验店的“科普”作用就十分明显了。
目前,海尔 37000 家门店已有约 1700 家转型成三翼鸟体验店,而且这个转型还在持续, 2023 年三翼鸟将累计布局 3300 多家智慧生活体验馆,覆盖 304 个核心城市,加速智慧家庭入户。
同时,在三翼鸟,除了能够提供从量房、改造设计,再到交互、调试的全过程服务,也会针对已经装修完毕的用户,提供家电替换的方案。这些购买转化的形成,也为海尔智家打开全渠道用户市场做了预热。
如今,智能家居行业的竞争已从单一的产品转向涵盖技术、场景以及生态等多个维度。海尔智家实现了 “场景体验”与“客户的真实需求”的融合,也开拓了行业发展的上行空间,构筑了与传统家电企业不同的竞争壁垒。随着平台技术的持续升级,快速迭代的海尔智家,注定不会让人失望。
智慧生活时代,创新技术如何赋能空间?客户的真实需求如何得到实现?智慧生活方式如何持续演进?海尔智家以创新追随用户需求,准确把握行业趋势,洞见未来十年。 4 月 27 日18:30,海尔智家再度携手AWE,开启智生活,看未来——海尔智家X36 氪「看见2033」联合主题直播,邀请万千用户共同走进海尔智慧生活体验场,敬请期待!
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科技的进步,让AI大模型被大范围的应用于办公、医疗、交通等不相同的领域,为千行百业带来了创新与改变。聚焦智慧家庭领域,当大模型的强大语义理解力、内容生成能力,与用户的衣食住娱融合碰撞,家的“智慧”又会发生怎样的质变呢?有理由相信,凭借智慧家庭垂域模型的不断迭代与升级,未来海尔智家大脑不仅将为用户生活创造更多可能,也会成为推动行业持续不断的发展的新驱动。
从家庭走向建筑,从产品方案到建筑环境的节能系统方案,智慧楼宇成为海尔智家的第二增长曲线年的节点,我们走进海尔进行了一场实地调研。就像当年出国创牌一样,这条路同样没有捷径,但方向对了,就能于变局中打开新局面。
9 月 26 日,IEC SC59A洗碗机工作组会议举行。作为首家承办IEC SC59A洗碗机工作组会议的中国企业,海尔智家在大会上提出了两项洗碗机标准提案,充分展示了在世界行业标准中的主导力。正因为海尔智家的科技始终向生活看齐,切实解决了用户衣食住娱的痛点,因此,海尔智家持续引领着行业技术的创新与迭代,让世界以他为标准,向他看齐。冰箱向生活看齐:如今用户对保鲜
在波诡云谲的市场上,怎么样分辨出一家好公司呢?股神巴菲特说,靠的是理性的分析和坚定的信念。一个始终与时代同频共振,用智慧和勇气为用户、产业、社会塑造美好未来的企业,值得拥有更多的“支持票”。
通过一个网络中枢,连接家庭里的所有智能设备,让它们有序协作,以实现主动式、无缝式的智慧家居体验。早在十年前,中国互联网圈就曾做过这样的尝试,但直到今天,这一幕也没有完完全全实现。
真正的智慧生活应该什么样?小到今天吃什么、羊毛衫怎么洗护,大到选哪款冰箱、怎么焕新厨房,家里的一切生活问题,用户都不用操心,一句话就能得到贴心服务,甚至不说也能得到主动服务。如何为用户实现呢?海尔智家大脑2. 0 做到了。9 月 26 日,在以“智慧家 见未来”为主题的三翼鸟三周年成果发布会上,海尔智家大脑重磅升级进入全新的2. 0 时代。这一全新升级的
“不凡之志始于毫末的努力”,古希腊哲学家苏格拉底之言,深刻地诠释了海尔智家几十年来在行业“毫末之努力”的探求与追寻。海尔智家的努力也获得了外界认可。海尔智家的持续努力和不停地改进革新有目共睹,令其不仅拥有全球顶尖的愿景在ESG投资和社会责任领域也屡屡获得最高评级和最多认可,这种认可与好评对海尔智家来说只是一个新的起点。
整个海尔智家的发展,其实是一部辩证法。作为中国最顶尖的家电有突出贡献的公司之一,今年是海尔智家上市30周年,中国古话说“三十立”,对个人言,立身、立业、立家;对企业言,立德、立功、立言。这是海尔智家上市30年,带给中国企业界的一些思考。
在每个时期,人类对于住居和生活的期待都可能会发生相应变化。近年来,随着消费者需求层级逐步的提升、需求多样性持续深化,人们对家电和家的期待也在趋于精细化、整体化。但现实是,没有品牌具备“满足智慧家整体定制需求”的能力。海尔智家旗下的智慧家庭场景品牌三翼鸟,即为此而生。当年,它的出现也带领国内住居领域正式迈入了“一站式定制智慧家”的崭新时代
在全球应对气候平均状态随时间的变化和我国提出“双碳”目标的背景下,ESG受到前所未有的关注,慢慢的变成了企业高水平发展的助推器。那么,哪些企业在ESG领域的实践值得认可与学习呢?不妨看看国际指数机构的ESG评级。 近日,国际指数机构摩根士丹利资本国际公司(中文简称“明晟”,英文简称“MSCI”)公布了最 新ESG评级结果。其中,海尔智家升至A级,不仅是国内行业评级最 高,也实现了
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