本报12月13日讯(记者 张卫建 通讯员 陈俊涛 穆玉霞) 上一年买的冰柜忽然不制冷,冻在里边的食物呈现蜕变状况,顾客找到厂家要求修理,厂家却以现已关闭为由,回绝给予修理。

  博兴县的王女士在2011年12月底经过熟人到该县兴福镇一家电厂买了一台冰柜,冰柜上贴着质量确保卡许诺保修3年,厂家担任人其时称只管定心用,出了问题他们保修。

  本年11月,王女士偶尔发现冰柜不制冷了,并且里边寄存的鱼、肉都呈现了蜕变糜烂的现象。王女士找到那家家电厂的担任人,要求给予保修。厂家担任人称他们的厂子现已关闭,无法实行三包服务。在屡次与厂家洽谈没有成果后,王女士在12月12日恳求消协协助处理。

  因为该家电厂是厂商一体的运营形式,消协工作人员接到投诉后,当即联络顾客和厂家两边做出具体的查询。经了解,王女士购买冰柜的出产厂商已关闭,厂家以此为由回绝给王女士保修冰柜。消协工作人员奉告厂家,冰柜产品确保卡上注明保修3年,理应实现许诺,厂家关闭不能作为回绝实行三包服务的理由。因而,厂家有必要承当三包职责。最终,厂家担任人赞同找人对冰柜做修理,并许诺假如再呈现质量上的问题,可以持续找他。

  《中华人民共和国顾客权益保护法》规则:运营者供给产品或许服务,按照国家规则或许与顾客的约好,承当包修、包换、包退或许其他职责的,应当按照国家规则或许约好实行,不得成心延迟或许无理回绝。顾客购买的冰柜产品保质卡许诺保修3年,依据以上规则,商家应当按照此许诺承当三包责任,不得因厂家关闭而回绝给予保修。

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